“貴賓您好，歡迎光臨中房?銘庭世家！”當客戶車輛停穩(wěn)，案場迎賓人員迅速走向車輛左前方，右手撐傘，左手擋住門框上方為客戶護頂，溫馨提醒下車注意事項，微笑歡迎客戶前來參觀。隨著客戶步入營銷大廳，身穿統(tǒng)一制服的案場客服立刻奉上精心泡制的各種飲品，讓客人頓時有種賓至如歸的尊崇感。

　　這是市城控集團直屬子公司中房集團荊門公司自營高端案場物業(yè)、傾心服務客戶的一幕。

　　“案場，是樓盤營銷的主戰(zhàn)場，是客戶直觀感受樓盤產品和企業(yè)服務的最佳點。一支熱情、專業(yè)、高效的案場服務團隊，不僅是房地產公司的閃亮名片，也是業(yè)主放心購房的情感橋梁。”中房公司分管營銷工作負責人介紹。

　　在前期學習、借鑒并引進高端案場物業(yè)服務的基礎上，今年來，中房公司自我加壓、苦練內功，取經頭部房企案場服務經驗，組建公司自有案場物業(yè)服務團隊，并就客戶接待、茶點準備、室內保潔、安保管理等多方面展開專業(yè)培訓，快速提升案場工作人員綜合素質和營銷接待能力。

　　在中房?銘庭世家營銷中心，從案場入口到停車場區(qū)域，再到案場內區(qū)，直至樣板房、樣品區(qū)，規(guī)范化的流程、尊崇式的體驗和貼心式的話語貫穿始終。入口禮賓崗的行禮致敬與親切問候，沙盤洽談區(qū)的熱情接待與詳細講解，參觀過程中工作人員的側身讓步與微笑指引，讓客戶時刻感受到信賴、愉悅與溫暖，以及高端案場服務的品質與專業(yè)。

　　“美好服務體驗，離不開對細節(jié)的苛求。從目前接待客戶的反饋來看，我們的自營案場物業(yè)服務可圈可點。下一步，我們將繼續(xù)圍繞客戶體驗及感受，在控制案場服務成本基礎上，錘煉專業(yè)案場服務隊伍，提升案場服務水平，為后續(xù)樓盤開發(fā)、案場營銷儲備技術和人才，努力將中房公司自營高端案場物業(yè)打造成全市地產項目標桿！”談及案場服務，中房公司分管營銷工作負責人信心滿滿。（文、圖：張美瑩、陳霖）